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群喜門業(yè):注重售后服務(wù) 全方位提升品牌

2012-03-01 00:00

  2月21日,CIDE-2012第十一屆中國(guó)國(guó)際門業(yè)展覽會(huì)在京開(kāi)幕,全國(guó)各地門企云集,新產(chǎn)品、新技術(shù)紛紛展現(xiàn),新浪家居記者前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪。

                     

   采訪時(shí)間:2012年2月21日

  采訪對(duì)象:群喜門業(yè)總經(jīng)理 單澤喜

  采訪者:新浪家居 羅會(huì)俊

  【新浪家居】:您好,單總,群喜這次的展會(huì)主要是哪幾款產(chǎn)品?

  【群喜 單澤喜】:我們木門主要生產(chǎn)高檔花木紋系列產(chǎn)品,因?yàn)榛炯y在室門當(dāng)中是最環(huán)保的產(chǎn)品,主要是鋼板和木頭的組合,安裝都很方便。我們新開(kāi)發(fā)的主要是高檔的仿實(shí)木系列的,外觀能達(dá)到實(shí)木門的效果,然后可以做成花木結(jié)構(gòu)。

  【新浪家居】:今天展位上的觀眾也非常多,那群喜的室內(nèi)門定位是?

  【群喜 單澤喜】:我們?cè)谡麄€(gè)室內(nèi)門產(chǎn)品定位當(dāng)中屬于中檔,也就是說(shuō)屬于老百姓,大眾化,大家都用得起的產(chǎn)品。

  【新浪家居】:2011年整個(gè)外部形勢(shì)不好,群喜怎樣看待?

  【群喜 單澤喜】:2011年對(duì)企業(yè)來(lái)講應(yīng)該說(shuō)“內(nèi)憂外患”、不平凡的一年,對(duì)外是歐債危機(jī),歐美市場(chǎng)不景氣的一些影響,對(duì)內(nèi)則是房地產(chǎn)的新政出臺(tái)、限購(gòu),造成房地產(chǎn)銷售不暢,繼而影響了下一步整個(gè)家裝家居,門業(yè)這個(gè)系列。很多企業(yè)確實(shí)也感受到了“寒意”,包括昨天到人民大會(huì)堂,也提到了這個(gè)問(wèn)題。作為我們?nèi)合瞾?lái)講,我們定位在整個(gè)室內(nèi)門行業(yè)屬于中檔產(chǎn)品,在鋼木門這個(gè)行業(yè)當(dāng)中又屬于中高檔產(chǎn)品,所以我們的價(jià)位是完全適合中國(guó)普通的工新階層及老百姓使用因?yàn)槲覀冞@個(gè)主要是二三線市場(chǎng)包括廣大農(nóng)村市場(chǎng),現(xiàn)在農(nóng)村蓋房子很多,整個(gè)去年銷售我們沒(méi)有受多大影響。

  【新浪家居】:2012年群喜會(huì)從哪幾方面開(kāi)展工作?

  【群喜 單澤喜】:這塊我們今年也做了充分的準(zhǔn)備工作,拿這次展會(huì)來(lái)講,今年開(kāi)出的第一個(gè)展會(huì),我們?cè)谡箷?huì)上給經(jīng)銷商可以說(shuō)帶來(lái)一份大禮,我們準(zhǔn)備了12輛汽車,已經(jīng)擺在外面了,30臺(tái)蘋(píng)果聯(lián)想電腦,30臺(tái)數(shù)碼相機(jī),都是獎(jiǎng)勵(lì)給我們經(jīng)銷商的。明天上午10:30,我們的代言人相聲大師李金斗也會(huì)來(lái)現(xiàn)場(chǎng),到頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)。在產(chǎn)品方面,我們今年開(kāi)發(fā)了一系列顏色造型都比較時(shí)尚的產(chǎn)品,產(chǎn)品本身也具備綠色環(huán)保、不變形、不開(kāi)裂的優(yōu)點(diǎn),產(chǎn)品整個(gè)檔次適中、價(jià)位適中,我們有更廣闊的市場(chǎng)消費(fèi)群體。生產(chǎn)這塊工廠又細(xì)分了一條產(chǎn)品流水線,日產(chǎn)量現(xiàn)在能夠達(dá)到八萬(wàn),做好這些準(zhǔn)備工作,今年還會(huì)有一個(gè)比較好的預(yù)景。

  【新浪家居】:您提到經(jīng)銷商這塊,這次展會(huì)還是以招商為主?

  【群喜 單澤喜】:我們這次以宣傳品牌為主,不是以招商為主,我們經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)基本上已經(jīng)布的差不多,下一步重點(diǎn)會(huì)是怎樣完善售后服務(wù),怎樣提高產(chǎn)品品質(zhì)、細(xì)節(jié),以及怎樣更好為顧客做好服務(wù)。今年我們提了一個(gè)口號(hào),我們?nèi)合惨鲩T業(yè)當(dāng)中的海爾,因?yàn)殚T業(yè)這塊整個(gè)服務(wù)比較散,不到位,今年我們跟蹤回訪,包括對(duì)顧客的上門服務(wù),包括延長(zhǎng)三包期,三年包退包換,而行業(yè)一般來(lái)說(shuō)都是一年。

  【新浪家居】:好的,感謝您接受我們的采訪,也祝群喜木門2012宏圖大展。